客戶收到由 Furmomo 寄出之確認成功付款電郵後，毛球生活貓酒店將於隨後2個工作天內辦公時間內，致電客戶確認預約的時間及地點。客戶亦可在訂單確認後1個工作天致電酒店查詢詳情 (電話：9391 6934)。

條款及細則

貓主 /貓監護人承認並知道毛球生活貓酒店的員工並不是獸醫與及並不負責對寄宿在毛球生活貓酒店的貓隻作出診斷與及發現病症。此外，貓主 /貓監護人承認並意識到疫苗不能完全防止在毛球生活貓酒店寄宿的貓隻（1）所有危險的疾病，病毒，傷害。(2)所有你們的寵物對其他寵物所造成的損失及危險，對毛球生活貓酒店的僱員或代理人，與及對任何毛球生活貓酒店的資產構成的危害，毛球生活貓酒店不承擔任何以上責任。
與毛球生活貓酒店簽訂寄宿合約，並把你的寵物留在毛球生活貓酒店寄宿，貓主/貓監護人需要對提供的所有信息(無論以書面或口頭方式) 確保準確性所有者。毛球生活貓酒店有權隨時以任何理由拒絕寵物進場。
貓主/貓監護人明確表示他或她是寵物的唯一擁有者/監護人，完全擁有和不附帶任何留置權或擁有權負擔。毛球生活貓酒店有絕對酌處理權接受或拒絕任何動物寄宿。
貓主/貓監護人必須為貓隻注射所有疫苗，而疫苗有效內亦必須在住宿期間仍然有效，並需要提供針卡證明疫苗的有效時間。幼貓需完成接種 3 次 FVRCP 疫苗；成貓需接種 FVRCP 加強疫苗。
顧客之貓隻入住前 1 個月內需先為入住貓咪滴頸杜蝨, 並拍照/影片證明. 如未能提供,則須於入住當天於 check-in 前額外付費購買杜蝨藥水，職員會現場進行為貓隻滴頸杜蝨。
本店職員會於貓隻 check-in 時對貓隻作簡單身體檢查，如耳朵、皮膚及身體上是否有任何傷口及皮膚疾病。
顧客不可隱瞞貓隻之長期病患和病情，本店恕未能提供住宿服務給予有長期病患或病情的貓隻。若貓隻有長期病患或病情，建議貓隻另行尋找一個具足夠醫療設備的地方（例如獸醫診所）中入住。
為保障店內其他貓隻健康, 於入住當天, 如發現貓隻有貓癬/傳染性皮膚病, 跳蝨, 長期病患和病情, 恕不提供暫托服務, 而所有已收取之訂房按金將不獲退還。
基本護理包含抹淚痕，抹鼻水及梳毛（店員會視乎貓貓會否有過激反應而決定能否進行）。
如要求餵藥、滴眼藥水、洗耳、剪甲等服務，顧客需於貓隻入住前提出，本店會因應貓隻身體狀況作出決定。如貓隻太抗拒陌生人觸摸，本店將無法提供以上服務，以免貓隻受驚。
毛球生活貓酒店盡一切努力確保在毛球生活貓酒店寄宿的動物是健康的。毛球生活貓酒店的確保動物的健康需要貓主/貓監護人肯定地表示自己的寵物已接受所有現況上需要的疫苗，亦需要貓主/貓監護人確保寵物沒有傳染性疾病，所有貓主 /貓監護人承認並知道毛球生活貓酒店的員工並不是獸醫與及並不負責對寄宿在毛球生活貓酒店的貓隻作出診斷與及發現病症。此外貓主 /貓監護人承認和意識到疫苗對所有傳染病疫苗不完全保護。
所有貓主 /貓監護人承認並接受在毛球生活貓酒店的風險假設，所有的疾病或傷害/風險。毛球生活貓酒店同意合理照顧寵物或/及在接送過程。如果寵物在任何過程中受傷或發生意外，貓主 /貓監護人明白毛球生活貓酒店的責任當前最高以1500港元為合理賠償，並且毛球生活貓酒店會保留最終決定權。
貓主/貓監護人同意對自己的寵物在毛球生活貓酒店所有行為付上全權負責任，包括工作人員或其他動物或設施的損壞及傷害負責。貓主/貓監護人需保障毛球生活貓酒店及其人員避免由於貓主/貓監護人沒有清楚及足夠的對毛球生活貓酒店交待寵物已有的狀況(如疾病等)而由寵物發生的問題所造成的責任。
如寵物在寄宿期間需要接受獸醫治療和藥品，包括外科手術治療，決定應完全在獸醫的自由裁量權。貓主/貓監護人同意支付所有醫療費用, 寵物護理服務和寄宿費用，當狗貓主/貓監護人取回寵物時支付任何附加服務的費用。貓主/貓監護人同意寵物在全部費用付清前不得離開毛球生活貓酒店，直到所有費用付清或雙方另行取得共識。
寵物只可在週一至週日上午10時至下午7時入住或退房。毛球生活貓酒店保留權利更改，恕不另行通知。
我們設有取消條款規則。
少於30日內通知，不獲退款或已付金額可保留於1年內使用。
少於14日內通知，不獲退款亦不可保留作往後使用。
在緊急情況下，毛球生活貓酒店將嘗試接觸寵物的個人獸醫與及貓主/貓監護人所提供的緊急聯絡人，然而，這種緊急情況下, 聯絡個人獸醫和緊急聯絡人有可能在先照料貓隻的大前提下,以致不足夠時間做。貓主/貓監護人授權毛球生活貓酒店帶緊急情況下的貓隻到任何合格的獸醫以及運送貓隻到獸醫診所，並全權交授毛球生活貓酒店的員工作出涉及寵物醫療的決定權力並同意支付所有相關費用。這適用於醫療保健相關的傷害賠或出現於運送寵物。在寵物死亡事件的貓主/貓監護人或狗貓主/貓監護人的緊急聯繫，將立即通知。
毛球生活貓酒店有絕對酌情權修改，替換和/或隨時變更這些協議。
*入住本毛球生活貓酒店之前，必須填妥好此免責聲明及同意上述條款並簽名確實，並理解本酒店的責任限制。

免責聲明：

本服務/產品由商戶提供。Furmomo 並沒有經營或提供本服務/產品。有關此服務/產品的錯漏或延誤，或因使用此服務/產品而引致的損失、損害、受傷或法律訴訟，Furmomo 概不負責。一切有關的索償或查詢，須向提供服務之體檢中心或商戶提出。

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