常見問題

如何訂購寵物服務？

Furmomo現時有超過40+個寵物身體檢查計劃、寵物酒店及其他寵物服務，你可在我們網站直接訂購合適的服務。

 

選定服務及預約日期(如適用) 後，在購物車檢查訂購服務內容。當填妥資料及成功付款後，你會收到確認訂單電郵。以下是各個服務的跟進安排：

  1. 寵物身體檢查：該中心將於隨後1-2個工作天辦公時間內，致電客戶預約檢查的時間及地點。客戶亦可於1個工作天後致電 或 Whatsapp 中心預約服務。
  2. 寵物酒店：請查閱入住前須知，確保毛孩已做好入住前準備（例如 入住前一個月內先為貓貓滴頸杜蚤等），每間酒店有不同安排，請仔細閱讀你選擇的酒店的條款及細則。
  3. 寵物攝影：請聯絡供應商預約拍攝時間及地點。

 

 

關於寵物身體檢查

  1. 寵物身體檢查主要驗查什麼？
    一般身體檢查項目包括
    • 獸醫觸診：
      心臟及肺部聽診，檢查眼睛、耳朵、牙齒及皮膚，腹部觸診及量體温等
    • 全血細胞計數 (CBC)：
      檢查紅血球、白血球和血小板數量，評估寵物貧血、感染或凝血功能等狀況
    • 生化指數(Chem 10/17/24)：
      檢測血液中的生化指標（如肝、腎功能、電解質和葡萄糖），評估寵物器官健康和代謝狀態
    • 電解質 (Lyte4)：
      測量血液中四種電解質（鈉、鉀、氯化物、鈣），評估寵物電解質平衡和神經肌肉功能
    • 尿液檢查：
      檢查尿液的物理、化學和顯微成分，評估寵物腎功能、泌尿系統健康及代謝疾病
    • 體檢計劃中亦有包括其他項目，例如X光或超聲波，以更全面評估寵物的健康狀況

  2. 寵物身體檢查需要空腹或限制飲水嗎？
    如體檢套餐包括血液檢杳﹐例如全血細胞檢查或生化指數，建議為寵物空腹6-8小時以確保結果準確。一般身體檢查無需限制寵物飲水。絕育手術或少數特殊身體檢查項目或需提前為寵物暫停飲水，獸醫診所將於確認預約時通知主人以作準備。

  3. 如何為寵物收集尿液？
    主人可提前到獸醫診所提取收集樽﹐並於體檢當日收集寵物排出的尿液。由於獸醫採集尿液是入侵性且有令寵物受傷的風險﹐一般體檢情況下獸醫並不會主動採集尿液﹐只會接受由主人收集的尿液作化驗。

  4. 寵物身體檢查需要多長時間？
    一般體檢（包括血液檢查、尿液分析等）通常需時30分鐘至1小時，報告大約於1小時後完成。實際時間會因應診所人流及體檢程序有所改變。

 

 

關於寵物酒店

  1. 入住寵物酒店有什麼要求？
    根據漁護署規定﹐入住寵物酒店的

    • 狗狗必須已植入晶片，領有有效的狗隻牌照
      必須經註冊獸醫接種疫苗，並提供有效的防疫注射證明書正本或副本予寵物酒店作記錄

    • 貓貓必須經註冊獸醫接種疫苗，並提供有效的防疫注射證明書正本或副本予寵物酒店作記錄

    • 如寵物並未接種疫苗，主人亦可於Furmomo為寵物選購寵物混合疫苗服務。部分寵物酒店亦有其他要求﹐例如為寵物預先除蝨。詳情可參閱酒店頁面的條款及細則，或向Furmomo客戶服務員查詢。

  2. 可以提前多少預約寵物酒店？
    一般寵物酒店最快可經Furmomo預約2-3日後的房間，並可預約至最多3個月後。如主人有需要緊急預約1-2日內的寵物酒店，或超過3個月﹐請聯絡Furmomo客戶服務員查詢。

  3. 寵物酒店會提供什麼服務？
    寵物酒店一般會為寵物免費提供清水、每日房間清潔、活動時間、及提供寵物照片/影片予主人。其他服務如獨立CCTV、美容服務、餵藥服務等請參考酒店頁面。如寵物有特殊照顧需要請聯絡Furmomo客戶服務員查詢。

 

 

如何付款？

直接於網上使用信用卡付款：接受Visa、MasterCard、JCB

 

 

如何使用優惠碼？

你可以於選擇服務後，於「付款」一頁填寫個人資料後，在付款總數上面的「優惠券」欄目輸入優惠碼及按「應用」，按後將顯示已經成功使用及相關優惠。每個交易只可輸入一個優惠碼。

 

 

如何更改預約？

如果想更改預約時間，你可以聯絡服務供應商直接更改。如需查詢供應商電話號碼，請查閱服務頁面，或致電服務熱線3151-2280查詢。