悠然貓酒店 貓酒店服務 | 葵青區

客戶收到由 Furmomo 寄出之確認成功付款電郵後，悠然貓酒店將於隨後2個工作天內辦公時間內，致電客戶確認預約的時間及地點。客戶亦可在訂單確認後1個工作天致電酒店查詢詳情 (電話：9327 5501)。

1. 顧客須如實填寫及申報「入住表格」，內容包括但不限於貓貓健康證明、入住原因及預計居住時間等。顧客必須確保貓貓在入住時處於良好的身體健康狀況。

2. 顧客於辦理入住手續（Check-in）時，必須出示貓貓有效之防疫針卡。幼貓需完成接種共 3 次FVRCP 疫苗；成貓則需每年接種 1 次 FVRCP 加強疫苗。顧客請務必留意針卡上的疫苗有效日期是否已過期或即將過期，貓貓必須注射有效疫苗方可入住。如入住前未能提供有效針卡，本酒店將無法提供寄宿服務，且所繳付之訂房按金或全數款項亦將不獲退還。

3.貓貓於入住本酒店前 1 個月內，顧客需先為其完成體外驅蟲（滴頸杜虱），並拍照、錄影或提供已使用的滅虱劑包裝作證明。如未能提供相關證明，顧客須於 Check-in 時即場向本酒店購買並為貓貓完成滴驅蟲劑後，方可安排入住。

4.貓貓入住時，本酒店職員將會為貓貓進行初步的簡單身體檢查，包括檢查耳朵、皮膚及身體表面是否有任何傷口或異常。

5.為保障全體入住貓貓的健康與安全，Check-in 時或入住期間如經本酒店職員發現貓貓患有傳染性皮膚病、跳蚤或其他傳染性疾病，本酒店將即時拒絕或終止提供寄宿服務，且所繳付之訂房按金亦不獲退還。

6.顧客切勿隱瞞貓貓之長期病患及病情（包括但不限於抽筋、心臟病等）。凡患有上述病情且需要長時間專人照顧之貓貓，顧客應選擇將其寄宿於設有 24 小時醫療照顧的獸醫診所。若因顧客提供之資訊不準確或故意隱瞞而導致任何問題，顧客將須承擔全部法律及經濟責任。若本酒店發現貓貓有上述相關病情，本酒店有權即時拒絕提供寄宿服務，且訂房按金亦將不獲退還。

7.如寄宿期間需要餵藥、滴眼藥水等護理服務，顧客必須於貓貓入住前提出，本酒店將因應貓貓的具體身體狀況與配合度作出評估及決定。如貓貓表現過度抗拒陌生人觸摸，為免貓貓受到過度驚嚇，本酒店將無法提供上述護理服務。

8.若貓貓在入住期間出現任何身體不適，本酒店將在可行情況下第一時間通知顧客，或申請表上填寫的緊急聯絡人，並要求顧客自行帶同貓貓就醫。如因任何不可抗力或突發原因導致本酒店未能成功通知顧客或緊急聯絡人，本酒店無須承擔任何法律責任及/或任何金錢賠償。在獲得顧客的授權與同意後，如需由本酒店職員代為送往獸醫診所，本酒店職員將視乎店舖當時的營運情況作出最終決定；此項代送醫服務本酒店不額外收取服務費，醫療費用則以實報實銷方式由顧客承擔。於送醫途中或診治過程中，若貓貓病情惡化或不幸離世，本酒店職員亦無須承擔任何法律責任及任何金錢賠償。

9. 若貓貓出現緊急情況需要即時醫療救治，顧客同意本酒店可自行決定聯繫獸醫並進行必要之緊急治療，相關之所有醫療費用將由顧客全額支付。

10. 若因貓貓之行為（如具攻擊性）導致其他入住貓貓或本酒店員工受傷，本酒店有權即時終止寄宿服務，顧客並須承擔所有相關之醫療賠償與法律責任。

11. 貓貓於入住期間之一切健康與安全風險（包括但不限於受傷、懷孕或離世）均須由顧客自行承擔。除因酒店方重大疏失外，悠然貓酒店概不承擔任何法律責任或金錢賠償。

12. 若貓貓於入住期間不幸離世，酒店將盡全力於第一時間聯繫顧客或申請表上填寫的緊急聯絡人。若事發時未能及時取得聯繫，悠然貓酒店將先行代為處理善終服務，顧客必須全額負責並繳付因而產生的所有相關費用。

13. 貓貓辦理離店（Check out）時，顧客本人或其授權之接送者須親自簽署《悠然貓酒店收條》，以確認貓貓是在主人或授權人已知悉並同意「健康狀況良好」的情況下離開。離店手續完成後，悠然貓酒店將不再承擔任何追溯或問責責任。

14. 預約與付費標準
短期預約（入住日於1個月內）或旺季時段： 旺季包含 1月、2月、7月、8月及12月。顧客必須於確認訂房時繳交全額費用，方視為完成預約。

長期預約（入住日於1個月後）： 顧客須先繳交 50% 訂金以確認留房；尾款則須於入住日前至少 7 天全數繳清（例如：若預計 5 月 8 日入住，則須於 5 月 1 日或之前繳清尾款）。

逾期未付尾款之處理： 若顧客未能依時繳付尾款， 悠然貓酒店有權直接取消該筆預約，且已繳付之訂金恕不退還。一經確認訂房，即表示顧客已充分閱讀並同意悠然貓酒店之所有訂房條款與安排。

15. 取消或變更入住日期

訂房確認後，若顧客因個人因素要求取消或更改入住日期，酒店將依以下標準處理：
入住日前 7 天或更早通知： 可退還已繳總費用的 80%，其餘 20% 將扣除作為行政費用。

入住日前不足 7 天（包含入住當日）通知： 所繳費用將全額沒收，恕不予退還。

更改入住日期： 一律視為取消原有預約，顧客需重新辦理訂房，並同樣依照上述變更規範處理。

16. 凡提早辦理退房，或未能於預期日期抵達悠然貓酒店者，一律視為自動放棄入住。該筆預訂之所有晚數將自動被取消，已繳費用概不退還，且顧客仍須繳付該次預訂房間之全數費用。

17. Check-in / Check-out 時間與逾時費用
每日辦理入住（Check in）時間為：15:30 - 20:00 

每日辦理退房（Check out）時間為：11:00  - 15:00

延遲入住費用： 若未能於 20:00  前抵達辦理 check in，需加收每小時 港幣 $100 之行政費。

延遲退房費用： 若未能於 15:00  前辦理 check out 離店，需加收多一晚房間費用。

18. 寄宿服務期滿後，若酒店無法聯繫到顧客，亦無法聯絡上申請表填寫的緊急聯絡人，悠然貓酒店在多次聯繫無果的情況下，可能會考慮將貓貓轉移至其他寄養設施，或尋求動物收容所的協助。同時，悠然貓酒店將依據法律程序追究相關責任。

19. 悠然貓酒店之價格僅供參考，若有任何調整或更改，恕不另行個別通知。

20. 悠然貓酒店保留接受或拒絕顧客訂房申請之最終權利。

21. 顧客預訂房間後，即視為已詳細閱讀並完全同意以上所有服務條款。

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1. 本服務/產品由商戶提供。Furmomo 並沒有經營或提供本服務/產品。有關此服務/產品的錯漏或延誤，或因使用此服務/產品而引致的損失、損害、受傷或法律訴訟，Furmomo 概不負責。一切有關的索償或查詢，須向提供服務之體檢中心或商戶提出。