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1. 送貨安排 

• 本店折後滿 ＄350 即可享免運費 禮遇，但不包含額外費用如樓梯費和入閘費。如訂單金額不足免費運送金額，運費將會到付。
• 訂單確認後（不含訂購當天），約需 4－5個工作天 寄出，不含例假日。 
• 配送時間為週一至週五 09:00 - 00:00。煩請客人確保送貨地址有人收件，或可放管理處。 
• 由於訂單眾多，本店未能提供指定時間送貨服務。
• 若遇節慶假日、訂單較多或不可抗力天災因素，出貨時間可能延遲，將另行通知。 

2. 退換貨政策 

• 本店接受 7天內 因貨物品質問題而產生的退換貨安排。 
• 建議為退換貨品拍下完整照片以備查驗。透過 Whatsapp +852 6070 5683 聯絡客戶服務部。
• 減價貨品不設退換。 基於衛生問題，本店恕不接受任何關於寵物床、寵物籠、任何已開封零食和營養品的退換貨安排。 
• 退換貨安排需時大約 2－3天，請客人耐心等候。 
• 一般貨品有效期為半年或以上，特殊情況會先聯絡客人。

3. 電子產品維修免責聲明 

• 此條款適用於所有由「草基寵物百貨 」售出的電子產品。 
• 顧客應妥善保管購買憑證。 
• 產品包裝一經開啟，若發生任何故障或物理損壞，Furmomo 及 草基寵物百貨 概不負責提供維修服務。 
• 在此情況下，請顧客直接聯絡該電子產品的製造商或授權供應商，以尋求維修或更換。

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